Aviso de privacidad
Asistente de Ventas
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Asistente de Ventas es un servicio tecnológico desarrollado bajo la marca CM Videogames.
Mientras CM Videogames no se encuentre constituida como persona moral, el responsable del tratamiento de los datos personales será:
Responsable: Michelle Estefania Vera Montenegro
Ubicación: Hermosillo, Sonora, México
Correo de contacto: videogames.cm@gmail.com
Sitio web: https://www.cmvideogames.lat
La ley mexicana actualmente exige que el aviso identifique al responsable, el domicilio, los datos tratados, finalidades, mecanismos para limitar el uso, derechos ARCO y forma de comunicar cambios. (Cámara de Diputados)
Datos que podemos tratar
Asistente de Ventas podrá tratar información proporcionada por vendedores, clientes y prospectos, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, datos de contacto, mensajes y conversaciones, preferencias de vehículos, presupuesto, enganche, mensualidad deseada, sucursal de interés, citas, información relacionada con vehículos, VIN, fotografías, documentos, imágenes y notas de voz.
Cuando las funciones correspondientes se encuentren habilitadas, también podrá procesarse información relacionada con cotizaciones, capacidad de pago, ingresos declarados, actividad laboral o comercial y otros datos necesarios para preparar simulaciones de financiamiento.
No solicitamos contraseñas personales de Facebook, WhatsApp, instituciones financieras, códigos de verificación, CVV ni contraseñas bancarias mediante los chats ordinarios de Asistente de Ventas.
Los datos financieros o patrimoniales requieren un tratamiento especialmente cuidadoso y, conforme a la legislación mexicana, pueden requerir consentimiento expreso. (Orden Jurídico)
Finalidades
Los datos podrán utilizarse para proporcionar las funciones de Asistente de Ventas; administrar clientes y prospectos; mantener conversaciones; consultar inventario; recomendar vehículos; elaborar simulaciones de cotización; programar citas; realizar seguimientos comerciales; registrar disponibilidad y estado de vehículos; mantener historial de atención; mejorar la organización del vendedor; prevenir abuso o fraude; y proporcionar soporte técnico.
Cuando la función de inteligencia artificial esté habilitada, el sistema podrá analizar mensajes, imágenes, documentos o notas de voz para extraer información relevante, sugerir respuestas, identificar necesidades del cliente, recomendar vehículos y estimar el nivel de interés comercial de un prospecto.
El análisis realizado por la inteligencia artificial es una herramienta de apoyo para el vendedor. No constituye una decisión crediticia ni determina la aprobación de un financiamiento. Las decisiones de crédito, tasas, plazos y condiciones finales corresponden a las instituciones financieras aplicables.
Análisis automatizado
Asistente de Ventas podrá utilizar modelos automatizados para clasificar prospectos, resumir conversaciones y sugerir prioridades comerciales.
El vendedor podrá revisar y modificar las recomendaciones generadas por el sistema.
Las personas titulares pueden solicitar información, revisión, oposición o cese de determinados tratamientos automatizados cuando corresponda. La legislación mexicana contempla expresamente el derecho de oposición frente a ciertos tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los intereses de una persona. (Cámara de Diputados)
WhatsApp, Facebook y servicios de terceros
Para proporcionar determinadas funciones, Asistente de Ventas podrá interactuar con servicios tecnológicos externos, entre ellos Meta Platforms y WhatsApp Business Platform, servicios de infraestructura y base de datos como Supabase, servicios de verificación de número telefónico por SMS como Twilio Verify cuando esa verificación esté habilitada y, cuando se encuentre habilitada, tecnología de inteligencia artificial mediante proveedores especializados.
Estos proveedores podrán procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios, de conformidad con sus respectivos contratos, políticas y medidas de seguridad.
Asistente de Ventas no vende datos personales a anunciantes.
Cotizaciones y financiamiento
Las cotizaciones generadas mediante Asistente de Ventas son simulaciones informativas.
Asistente de Ventas no es un banco, financiera ni agencia calificadora de crédito y no garantiza la aprobación de financiamiento.
Las tasas, enganches, mensualidades, comisiones, seguros, plazos y demás condiciones pueden variar y deben confirmarse directamente con la institución financiera correspondiente.
Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para proporcionar el servicio, mantener el historial comercial, cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades derivadas de la relación con el usuario.
Cuando la conservación deje de ser necesaria, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a los periodos de bloqueo que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Seguridad
CM Videogames aplica medidas administrativas y técnicas destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre otras medidas, la plataforma utiliza autenticación de usuarios, separación de información por vendedor, controles de acceso en base de datos y almacenamiento de credenciales sensibles en sistemas protegidos del servidor.
La legislación mexicana exige mantener medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales. (Cámara de Diputados)
Derechos ARCO
Las personas titulares pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte aplicable.
Las solicitudes pueden enviarse a:
videogames.cm@gmail.com
Asunto recomendado:
Solicitud de derechos ARCO – Asistente de Ventas
Podremos solicitar información razonable para comprobar la identidad de la persona solicitante y localizar sus datos.
Modificaciones al aviso
Cualquier modificación importante al presente aviso será publicada en esta misma página.